menu
Содержимое корзины

Партнер доставкиПартнер доставки

Мы отправляем через B2C Europe

Время доставки

Мы отправляем заказы каждый рабочий день в 16:00 (Центральноевропейское время).
Заказы, сделанные до 14:00, отправляются в тот же день.
Заказы, сделанные после 14:00, будут отправлены в следующий рабочий день.

Раздельная доставка

Иногда мы отправляем заказ раздельными частями.
В этом случае, если это возможно, мы отправим вторую часть заказа в следующий рабочий день.

Упаковка

Мы поставляем нашу продукцию в упаковке самого высокого качества.
Малые заказы отправляются в конвертах с пузырьковой упаковкой.
Большие заказы отправляются в картонных коробках с защитными материалами внутри.

Повреждения

Мы используем только качественные упаковочные материалы.
Несмотря на это, иногда может случиться так, что пакет будет поврежден.
В этом случае, мы еще раз бесплатно отправим заказанный товар.
Возможно, мы попросим вас сначала отправить нам поврежденную упаковку.

Важно связаться с нами сразу же после того, как вы получили поврежденный товар.
Мы можем попросить вас сначала сфотографировать повреждение.
Мы не отправляем товары повторно, если вы связались с нами через несколько дней с момента получения поврежденного товара.

Неполученный заказ

Может случиться так, что вы не получили заказ.
Раньше мы всегда добросовестно повторно отправляли заказ.
К сожалению, люди злоупотребляют нашим доверием, что заставило нас изменить дружественную к клиенту политику на более разумную.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о нашей политике повторной отправки заказа

Изменение адреса доставки

Перед размещением заказа, вы можете изменить свой адрес доставки, после входа в учетную запись.
Также можно указать альтернативный адрес доставки при размещении заказа.
Также можно изменить адрес доставки после размещения заказа, но вы не сможете сделать это самостоятельно, поэтому вам нужно отправить нам письмо с правильным адресом на электронную почту info@elephantos.com.
Сделайте это как можно скорее, потому что, как только заказ будет отправлен, адрес доставки не возможно будет изменить до следующего заказа.

Мы доступны для связи в чате, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 16:00, для любых вопросов, которые могут возникнуть.

Внимание!

Не забудьте указать номер вашего заказа и правильный адрес доставки. 
И мы немедленно изменим статус заказа.

Назад
Trustpilot
Live chat
Sorry, we have to ask.

By clicking enter, I certify that I am over the age of 18
and agree to Elephantos's Privacy Policy and Terms and Conditions.

Yes, continue to the store!