Als u een account hebt aangemaakt,
komt uw account automatisch te staan op:"order status"
U kunt uw order status terug vinden in uw account history.
Of in de bevestiging e mail die we sturen,
nadat er een bestelling is aangemaakt.
Of als er voortuitgang of wijzigingen zijn in de vorderingen van uw bestelling
Uitleg over de verschillende statussen die je bestelling kan hebben.
Status new orders:
- Credit card paid: uw credit card heeft voldaan aan onze authorisatie
- New order: als je bestelling nog niet betaald is.
- Credit card needs manual authorisation: Elke credit card word nagetrokken op fraude score
Als de fraude score te hoog is en niet automatisch door onze credit card provider word geaccepteerd.
kunnen dan om een copie van een geldig ID en copie van uw credit card vragen.
Die wij dan handmatig kunnen authoriseren ,
Enkele andere statussen:
- Processing: uw bestelling wordt vandaag of de volgende werkdag verstuurd
- Shipped: uw bestelling is vandaag verzonden.
Not send: uw bestelling is niet verzonden.( De reden kunt u terug vinden in de bevestigingsmail die wij u sturen)
Refund : Wij zullen uw betaling terug geboekt.(De reden kunt u terug vinden in de bevestiging e mail die wij sturen.)
On-hold: uw bestelling is in behandeling,we wachten op uw betalingen en dan sturen we de bestelling naar u toe.
Reship order: uw bestelling wordt opnieuw verstuurd.
Reshipped: uw bestelling is vandaag opnieuw verzonden.
Ready to ship: : uw bestelling wordt vandaag of de volgende werkdag verstuurd.
Temp:een of meerdere headshop producten zijn tijdelijk niet leverbaar .( kunt een verwachte datum in uw bevestiging e mail terug lezen)
Received back: we hebben uw bestelling teruggestuurd gekregen,(de reden hiervan kunt u terug vinden in de bevestigingsmail,
Later krijgt u nog een e mail van ons wat we met uw bestelling gaan doen.)
Credit card chargeback: we hebben uw credit card betaling aan uw teruggestort.