Garanti
Ürünlerimizi önemsiyoruz ve size en iyi durumda teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Bununla birlikte, bazen bir sipariş nakliye sırasında kırılabilir veya garanti talebinde bulunmanıza neden olan başka bir şey olabilir.
Avrupa yasalarına göre, malların tesliminden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan her türlü uygunsuzluktan sorumluyuz. Hollanda yasaları kapsamında ek haklarınız olabilir.
Üründe bir kusur tespit ederseniz, makul bir süre içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Makul süre iki ay içerisindedir. Koşullar altında, iki aydan daha uzun bir süre de kabul edilebilir.
Bizimle derhal iletişime geçerseniz, ücretsiz bir onarım veya değiştirme ayarlayacağız.
Şikayetler
Her zaman bir şeyler planlandığı gibi gitmeyebilir. Şikayetlerinizi öncelikle info@elephantos.com adresine e-posta göndererek bize bildirmenizi öneririz. Bu yolla bir çözüme ulaşamazsanız, anlaşmazlığınızı https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil adresi üzerinden Stichting WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuğa sunmanız mümkündür.
15 Şubat 2016 tarihinden itibaren, AB'deki tüketicilerin Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla şikayetlerini bildirmeleri de mümkündür. Bu ODR platformu http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir.
Şikayetiniz halihazırda başka bir yerde işleme alınmamışsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu aracılığıyla iletmekte serbestsiniz.