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Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Trotzdem kann es manchmal vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zur Inanspruchnahme der Garantie veranlasst.

Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren auftritt. Nach niederländischem Recht haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.

Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt feststellen, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist ist eine Frist von zwei Monaten. Unter Umständen kann auch ein längerer Zeitraum als zwei Monate akzeptiert werden.

Wenn Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Reklamationen

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen, dass Sie uns Beschwerden zunächst per E-Mail an info@elephantos.com melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung einzureichen.

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission melden. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

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