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État de vos commandes :

Une fois le bon de commande est créé, vous pourrez le retrouver sur la page "État de mes commandes".

Vous y trouverez l'état de votre commande ainsi que son historique.
Vous recevrez des e-mails au fur et à mesure de l'avancée de votre commande.

 

Explication sur le statut des commandes  :

 

Situation de nouvelles commandes:

Payé par carte de crédit: le paiement c'est fait automatiquement par carte de crédit.


Nouvelle Commande: Vous n'avez pas encore payé votre commande


Votre carte de crédit à besoin d'une autorisation manuel: Chaque transaction par carte de crédit à un "niveau de fraude".
C'est à dire que parfois la transaction automatique est refusé et une vérification doit avoir lieu.
Alors nous vous enverrons un mail vous demandant une photocopie de votre pièce d'identité ainsi que de la carte bancaire.

 

Les autres statuts:

En Traitement: Votre commande sera expédiée aujourd'hui ou le jour ouvrable suivant.


Envoyé: votre commande à été envoyé.


Non envoyé: votre commande n'est pas envoyer.
Vous pouvez en trouver la raison dans l'e-mail qui à dû vous être envoyé.

Remboursement: nous vous avons remboursé votre paiement.
Vous en trouverez la raison dans l'e-mail qui à dû vous être envoyé.


En attente: votre nouvelle commande est enregistrée.
Nous attendons votre paiement avant de vous expédier votre commande.


Commande en cours de réexpédition: Votre commande vous à été réexpédiée.


Commande réexpédiée: Votre commande vous à été réexpédiée.


Prêt-à-partir: votre commande doit être expédiée aujourd'hui ou le jour ouvrable suivant.


En cours de préparation : un ou plusieurs articles headshop sont pas en stock temporairement.
Vous trouverez la date d'expédition dans l'e-mail de confirmation.


Retourné à l'expéditeur:Nous avons reçu le colis que nous vous avions envoyé.
Vous trouverez la raison dans un e-mail informatif.
Nous vous enverrons un e-mail sur ce que nous allons faire avec votre commande.


Carte de crédit rejetée: votre carte de crédit à été rejetée par votre banque.

 

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