Bij Elephantos.com streven we voortdurend naar het verbeteren van de kwaliteit van ons bedrijf, service en producten. Uw feedback is van onschatbare waarde, niet alleen voor onze interne kennis, maar vooral om onze community een eerlijke, objectieve indruk te geven. Klanten beoordelen ons op twee verschillende punten: enerzijds op de kwaliteit van de producten die ze hebben gekocht, en anderzijds op de algehele ervaring met ons bedrijf en de service die we bieden.
Productbeoordelingen:
Deze beoordeling is specifiek gericht op het gekochte product. Onze klanten kunnen hun ervaring delen via een 5-sterren beoordelingssysteem. Een review schrijven over een product is alleen mogelijk als het specifieke product daadwerkelijk is besteld. Onze klanten ontvangen een uitnodigingse-mail voor het beoordelen van het product enkele dagen nadat de bestelling heeft plaatsgevonden.
Bedrijfsbeoordelingen:
Deze beoordeling betreft de algehele kwaliteit van ons bedrijf. Klanten kunnen hun ervaringen delen via een 5-sterren beoordelingssysteem, waarbij de kwaliteit van onze klantenservice, het gebruiksgemak van onze webshop en onze betrouwbaarheid worden meegenomen. De bedrijfsbeoordelingen worden verzorgd door onze onafhankelijke reviewpartner Ekomi. Onze klanten ontvangen direct na het plaatsen van de bestelling een uitnodigingse-mail om ons bedrijf te beoordelen en hun ervaring met het bestellen via onze webshop te delen.
Wie mogen er een beoordeling achterlaten?
Wij moedigen iedere klant aan om een beoordeling achter te laten en waarderen het enorm wanneer onze klanten de moeite nemen om hun ervaring te delen, zelfs als het om een minder positieve ervaring gaat. Hiervan kunnen wij leren en ons nog meer verbeteren. Wel raden we onze klanten aan om bij een minder positieve ervaring altijd contact op te nemen met onze klantenservice, die er speciaal is om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Hoe controleert Elephantos.com de beoordelingen?
De beoordelingen worden zorgvuldig gecontroleerd op spam, fraude, ongepaste inhoud, bedreigingen of andere vormen van misbruik. Indien een beoordeling in strijd is met deze richtlijnen, zal de beoordeling niet worden geaccepteerd.
Wat is de rol van reviewpartner, Ekomi?
Ekomi is een onafhankelijk bedrijf dat de reviews verzorgt voor webshops zoals Elephantos.com. De beoordelingen worden door onze klanten geschreven in het online systeem van Ekomi en worden getoond op onze website door middel van een widget. Ekomi controleert elke review op echtheid, spam, fraude, ongepaste inhoud, bedreigingen of andere vormen van misbruik. Reviews kunnen alleen worden ingediend via een uitnodiging of door het verstrekken van een geldig aankoopbewijs.
Hoe controleert Ekomi de bedrijfsreviews?
Ekomi controleert elke review op echtheid, spam, fraude, ongepaste inhoud, bedreigingen of andere vormen van misbruik. Indien een beoordeling in strijd is met deze richtlijnen, zal de beoordeling niet worden geaccepteerd. Reviews kunnen alleen worden ingediend via een uitnodiging of door het verstrekken van een geldig aankoopbewijs.
Waar kan ik de reviews zien?
De productreviews zijn te vinden op de productpagina's, of op de reviews verzamelpagina. Boven aan de header van de webshop staan onze bedrijfsbeoordelingen.
Waar kan ik een review schrijven?
Indien u een review over een door u gekocht product wilt schrijven, kunt u inloggen op uw account en naar de pagina navigeren van het desbetreffende product. Hier vindt u een link om de review te schrijven. Voor zowel de product als bedrijfsbeoordeling, ontvangt u van ons een uitnodiging per e-mail. Als u deze niet heeft ontvangen, kan het zijn dat deze in uw spambox is terechtgekomen.