På Elephantos.com strävar vi ständigt efter att förbättra kvaliteten på vårt företag, vår service och våra produkter. Din feedback är ovärderlig, inte bara för vår interna förståelse utan också för att ge vår gemenskap ett rättvist och objektivt intryck. Kunden bedömer oss på två olika fronter: för det första, på kvaliteten på de produkter de har köpt, och för det andra, på den övergripande upplevelsen med vårt företag och den service vi tillhandahåller.
Produktrecensioner:
Dessa recensioner är specifikt inriktade på den köpta produkten. Våra kunder kan dela sina erfarenheter genom ett 5-stjärnigt betygssystem. Att skriva en recension om en produkt är bara möjligt om den specifika produkten har beställts. Våra kunder får en inbjudan via e-post att recensera produkten några dagar efter att beställningen har lagts.
Företagsrecensioner:
Dessa recensioner rör den övergripande kvaliteten på vårt företag. Kunden kan dela sina erfarenheter genom ett 5-stjärnigt betygssystem, inklusive kvaliteten på vår kundservice, användarvänligheten i vår webbutik och vår tillförlitlighet. Företagsrecensionerna hanteras av vår oberoende recensionspartner Ekomi. Våra kunder får en inbjudan via e-post omedelbart efter att beställningen har lagts för att utvärdera vårt företag och dela sin erfarenhet av att beställa via vår webbutik.
Vem kan lämna en recension?
Vi uppmuntrar varje kund att lämna en recension, och vi uppskattar det mycket när våra kunder tar sig tid att dela sin erfarenhet, även om den är mindre positiv. Från detta kan vi lära oss och ytterligare förbättra oss själva. Vi rekommenderar emellertid våra kunder att alltid kontakta vår kundservice vid en mindre positiv upplevelse, eftersom de är speciellt utbildade för att hjälpa våra kunder så bra som möjligt.
Hur kontrollerar Elephantos.com recensionerna?
Recensionerna kontrolleras noggrant för spam, bedrägeri, olämpligt innehåll, hot eller andra former av missbruk. Om en recension bryter mot dessa riktlinjer kommer den inte att godkännas.
Vilken roll spelar recensionspartnern, Ekomi?
Ekomi är ett oberoende företag som hanterar recensioner för webbutiker som Elephantos.com. Recensionerna skrivs av våra kunder i Ekomi's online system och visas på vår webbplats genom en widget. Ekomi verifierar varje recension för äkthet, spam, bedrägeri, olämpligt innehåll, hot eller andra former av missbruk. Recensioner kan bara lämnas in via en inbjudan eller genom att tillhandahålla ett giltigt inköpsbevis.
Hur kontrollerar Ekomi företagsrecensioner?
Ekomi verifierar varje recension för äkthet, spam, bedrägeri, olämpligt innehåll, hot eller andra former av missbruk. Om en recension bryter mot dessa riktlinjer kommer den inte att godkännas. Recensioner kan bara lämnas in via en inbjudan eller genom att tillhandahålla ett giltigt inköpsbevis.
Var kan jag se recensionerna?
Produktrecensioner finns på produktsidorna eller på sidan för recensionssamling, och våra företagsrecensioner visas högst upp i webbshopphuvudet.
Var kan jag skriva en recension?
Om du vill skriva en recension om en produkt du har köpt kan du logga in på ditt konto och navigera till sidan för den aktuella produkten. Här hittar du en länk för att skriva recensionen. För både produkt- och företagsrecensioner får du en inbjudan via e-post från oss. Om du inte har fått den kan den ha hamnat i din skräppostmapp.