Verzendpartner
We verzenden met B2C Europe
Verzending
We verzenden elke werkdag om 16:00 uur. (CET).
Bestellingen gemaakt tot 14.00 worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen gemaakt na 14.00 uur worden de volgende werkdag verzonden
Afzonderlijke verzendingen
Soms moeten we een bestelling verzenden in afzonderlijke verzendingen.
In dat geval zullen wij het tweede deel van de verzending de volgende werkdag, indien
mogelijk, verzenden.
Verpakking
Wij verzenden onze producten met de beste kwaliteit verpakkingen.
Kleine bestellingen worden verzonden in noppenfolie enveloppen.
Grotere bestellingen worden verzonden in kartonnen dozen met beschermende
materialen.
Schade
We gebruiken alleen hoogwaardige verpakkingsmaterialen.
Desondanks kan het gebeuren dat een pakket beschadigd aankomt.
In dat geval zullen wij opnieuw het product kosteloos naar u verzenden.
Het kan zijn dat we u vragen om ons eerst het beschadigde pakket terug te sturen.
Het is belangrijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen als u een beschadigd
product hebt ontvangen. We kunnen u vragen om foto’s van de schade te sturen.
Wij verzenden geen nieuwe producten als er enkele dagen zijn verstreken voordat u
contact met ons opneemt over uw beschadigde product.
Niet ontvangen producten
Het kan gebeuren dat een pakket niet aankomt.
In het verleden hebben we altijd meteen, in goed vertrouwen, opnieuw het product
nagezonden. Helaas hebben mensen hier misbruik van gemaakt, waardoor we
genoodzaakt werden om ons klantvriendelijk beleid aan te passen naar een strikter en
meer redelijk beleid.
Voor meer informatie over ons verzendbeleid klik hier
Wijzigen van bezorgadres
Voordat u een bestelling plaatst kunt u uw bezorgadres wijzigen nadat u zich heeft
aangemeld bij uw account.
U kunt ook een alternatief bezorgadres invoeren wanneer u een bestelling plaatst.
Ook is het mogelijk om het bezorgadres te wijzigen na het plaatsen van een bestelling,
maar u kunt dit niet zelf doen.
U dient ons dan een e-mail te sturen met het juiste bezorgadres naar: info@elephantos.com
Let wel op dat u dit zo snel mogelijk doet, immers zodra de bestelling verzonden is, kan het
bezorgadres niet meer worden gewijzigd tot de volgende bestelling die u plaatst.
We zijn bereikbaar op onze live chat waar u contact met ons kunt opnemen
van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur voor al uw vragen over
elephantos.com.
Let op!
Vergeet niet uw bestelnummer en het juiste bezorgadres te vermelden.