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Agencia de transportesAgencia de transportes

Trabajamos con la agencia holandesa B2C Europe.

Envíos

Los envíos salen en días laborables a las 16.00 (CET).
Los pedidos efectuados antes de las 14.00 saldrán el mismo día.
Los pedidos efectuados después de las 14.00 saldrán al siguiente día laborable.

Envíos separados

Puede suceder que tengamos que enviar un pedido en envíos separados. En tal caso, enviaremos el segundo envío al siguiente día hábil al ser posible.

Embalaje

Enviamos nuestros productos con el embalaje de mejor calidad.
Los pedidos pequeños serán enviados en sobres de burbujas.
Los pedidos más grandes serán empaquetados en cartón y material de protección.

Daños

Solamente usamos materiales de embalaje de alta calidad. Aun así puede llegar
a suceder que un paquete llegue dañado. En tal caso le volveremos a enviar el mismo producto sin gastos adicionales. Es posible que primero le solicitemos el reenvío del paquete dañado.

Es importante que nos contacte inmediatamente si recibe un producto dañado. Posiblemente le solicitemos fotos de los daños. No reenviaremos productos nuevos si han pasado unos días antes de que nos contacte sobre posibles daños.

Envíos perdidos

Puede llegar a suceder que se pierda un envío y nunca le llegue.
En el pasado, solíamos reenviar de inmediato y de buena fe, un nuevo producto.
Desafortunadamente, ha habido gente que se ha aprovechado de nuestra confianza, por lo que nos hemos visto obligados a cambiar nuestra política de reenvío a una más estricta.

Para más información acerca de nuestra política de reenvío haga clic aquí.

Cambiar datos de entrega

Antes de realizar un pedido, puede cambiar su dirección de entrega una vez iniciada sesión en su cuenta.
Es posible poner una dirección de entrega diferente cuando está realizando su pedido.
También es posible cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido, aunque en este caso no podrá hacerlo usted mismo y tendrá que enviarnos un correo con la dirección de entrega correcta a info@elephantos.com.

No se olvide de mandar dicho correo lo antes posible ya que, una vez enviado el pedido, la dirección de entrega no se podrá cambiar hasta el próximo pedido que realice.

Estamos disponibles para usted en el chat en directo
de lunes a viernes de 10.00 a 16.00 para todas las preguntas que pueda tener sobre elephantos.com.

¡Atención!

No olvide mencionar su número de pedido y la dirección de envío correcta.


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